Reputação
Cassino online confiável com nota no Reclame Aqui
Você olha a nota do Reclame Aqui antes de escolher um cassino? A reputação reúne indicadores de atendimento, enquanto a nota do consumidor registra a avaliação de quem fez uma reclamação.
Ruthiely Saldanha PetzoldAutora de segurança e jogo responsável · atualizado · revisão Dayan ChiodoPela nota de reputação no Reclame Aqui, a H2bet (9,0), a R7.BET, a Jogão e a Vai de Bet (8,9) lideram entre as marcas do ranking, com avaliações dos seis meses até setembro de 2026. A H2bet também tem RA1000. Entre os internacionais, os termos da 1win, da Cloudbet e do Instant Casino não incluem o Brasil entre os países proibidos.
Marcas com melhor reputação
A H2bet, a R7.BET, a Jogão e a Vai de Bet estão entre as marcas com maior nota de reputação no Reclame Aqui, considerando os seis meses até setembro de 2026. A reputação combina indicadores de atendimento; a nota do consumidor expressa a avaliação de quem reclamou.
#23Suspenso desde 25/09/2026Casa de apostas esportivas e cassino online com autorização da SPA/MF, Clube VIP com rakeback e recompensas por nível e atendimento 24 horas por chat e telefone.
- Depósito mín.
- R$ 5
Prós
- Clube VIP com rakeback e recompensas semanais e mensais a partir do nível Bronze
- Chat 24 horas e telefone gratuito 0800 todos os dias
Contras
- Nenhuma oferta de boas-vindas nem código promocional
- Saque só para conta bancária do titular, após reconhecimento facial
#8Suspenso desde 25/09/2026Casa de apostas e cassino com Pix, cashback diário nos slots e no cassino ao vivo, Girosback e clube de missões
- Depósito mín.
- R$ 5
- Pix
- depósito e saque
- Jogos
- mais de 1.000
Prós
- Depósito mínimo de R$ 5 por Pix
- Cashback diário pago em saldo real e sem rollover, nos slots e no cassino ao vivo
Contras
- Cashback e giros expiram em 24 horas e precisam ser liberados manualmente no perfil
- Cashback dos slots em fase de testes
#17Suspenso desde 25/09/2026Casa de apostas esportivas e cassino brasileira, com marca centrada no Pix, torneios de cassino e um lobby com dezenas de provedores.
- Saque mín.
- R$ 20
- Pix
- depósito e saque
Prós
- Chat 24 horas, telefone 0800 e e-mail de suporte
- Saque por Pix divulgado pelo site, com mínimo de R$ 20
Contras
- Cadastro exige documento, selfie e comprovante de residência
- O saque volta ao método usado no depósito, salvo exceção da casa
#20Suspenso desde 25/09/2026Pix nos dois sentidos, depósito a partir de R$ 2, cassino ao vivo
- Depósito mín.
- R$ 2
- Pix
- depósito e saque
- Nota nas lojas
- 3,9
Prós
- Reclame Aqui com selo RA1000 e 95,7% das reclamações respondidas
- Depósito mínimo de R$ 2 via Pix, segundo a ajuda do operador
#11Suspenso desde 25/09/2026Pix nos dois sentidos, mais de 5.000 jogos
- Saque
- até 72 h
- Pix
- depósito e saque
- Jogos
- mais de 5.000
Prós
- App com nota 4,8 no Google Play e na App Store
- Reclame Aqui com reputação ÓTIMA e 98,2% das reclamações respondidas
Contras
- Saque pode levar até 72 horas segundo os Termos
- Saque exige apostar o valor total do depósito ao menos uma vez
#12Suspenso desde 25/09/2026Cassino com 3.757 jogos, só PIX
- Saque mín.
- R$ 10
- Pix
- depósito e saque
- Jogos
- 3.757
Prós
- Reclame Aqui: 97,2% das reclamações respondidas
- Cashback diário em slots e crash games
Contras
- Saques e depósitos somente via PIX
#24Suspenso desde 25/09/2026Pix nos dois sentidos, cassino ao vivo
- Pix
- depósito e saque
- Nota nas lojas
- 3,8
Prós
- Sem taxas de depósito nem de saque, segundo o Help Center
- Saque Pix processado em poucos minutos pela casa
Contras
- Pix é o único método de depósito e saque
- Conta do Pix deve ter o mesmo CPF do cadastro
#3Suspenso desde 25/09/2026Pix nos dois sentidos, depósito a partir de R$ 10, saque em até 2 h
- Depósito mín.
- R$ 10
- Saque
- até 2 h
- Pix
- depósito e saque
Prós
- Reclame Aqui com selo RA1000 e 90,8% de reclamações resolvidas
- Mais de 3.600 jogos, com cassino ao vivo e crash
Contras
- Apenas Pix, em reais
- Aplicativo iOS com nota 2,9 na App Store
#6Suspenso desde 25/09/2026Casa de apostas esportivas e cassino com licença SPA/MF, depósito e saque por Pix, cassino com slots Fortune e mesas ao vivo brasileiras e cashback de 0,10% sem rollover.
- Depósito mín.
- R$ 10
- Saque mín.
- R$ 0,01
- Pix
- depósito e saque
Prós
- Depósito mínimo de R$ 10 por Pix e saque sem tarifa (Termos 5.2.1)
- Chat 24h e telefone 0800 500 0048 24h, todos os dias
Contras
- Sem bônus de boas-vindas (a KTO diz que a regulamentação os proibiu)
- Cashback de apenas 0,10% e 0% em baccarat, Bac Bo, Stock Market e jackpot progressivo
#15Prós
- Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com telefone 0800, chat e e-mail (rodapé do site em 22/02/2026)
- Reputação Ótima no Reclame Aqui: nota 8,7 e 86,8% das reclamações resolvidas (01/04–30/09/2026)
Contras
- Pagamentos só de conta bancária no mesmo CPF e saque só para conta vinculada (até 3), com verificação facial
- Aumento ou remoção de limites de jogo só vale 24 horas depois do pedido
Ao comparar marcas próximas, dê atenção ao resultado das reclamações e ao prazo de saque declarado; a metodologia explica como esses critérios entram na avaliação.
Cassinos autorizados no Brasil
As marcas brasileiras deste ranking tiveram autorização da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, mas estão com atividades suspensas desde 25/09/2026, por efeito da MP nº 1.394/2026.
A autorização identifica o enquadramento regulatório da empresa; o Reclame Aqui mostra como ela trata as reclamações.
O atendimento de cada marca pode ser comparado pelos indicadores de resposta e de resolução, com atenção ao período de avaliação.
Cassinos internacionais: sinais verificáveis
A 1win, a Cloudbet e o Instant Casino deixam o Brasil fora das listas de países proibidos nos termos, nos itens 12.5, 7.1.3 e 4.2, respectivamente. A 1win tem conta em reais. A 1win e a Cloudbet têm licença de Curaçao.
Na Cloudbet, a conta trabalha com criptomoedas e dólar; no Instant Casino, a moeda é o euro e o Pix aparece entre os métodos de depósito. Comece pela moeda que você pretende usar e depois compare as regras de pagamento da casa escolhida.
Lista em atualização: com a mudança no mercado brasileiro, buscamos novos cassinos internacionais com ofertas melhores e incluímos cada casa nova depois da análise.
1Cassino e apostas em cripto desde 2013, com 90% dos saques em menos de 2 minutos, segundo a Cloudbet, e boas-vindas sem rollover.
Boas-vindasAté US$ 2.500 em dinheiro em 30 dias 10% de rakeback no cassino desde o primeiro dia e cash drops diários e semanais, sem rollover
- Moeda
- Cripto e dólar
- Saque cripto
- até 24 h; 90% em 2 min
- Site
- em português
- Cripto
- Sem rollover
- Ao vivo
Jogar agoraAnáliseLicença de Curaçao
2Pix entre os métodos de depósito, cashback semanal e boas-vindas de 200% com regras abertas.
Boas-vindas200% até € 7.500 Bônus liberado em dinheiro em 4 partes de 25%, cada uma após apostar 15x o 1º depósito; 7 dias para cumprir
- Depósito mín.
- € 20
- Saque mín.
- € 25
- Moeda
- Euro
- Pix
- Cashback 10%
- Torneios
As análises da 1win, da Cloudbet e do Instant Casino detalham as condições de cada marca; a seleção de cassinos internacionais amplia a comparação.
Nota por marca no Reclame Aqui
O Reclame Aqui apresenta a nota de reputação e a nota do consumidor em escalas distintas, que devem ser lidas junto das taxas de resposta e de resolução no mesmo período. A EstrelaBet e a Sportingbet têm avaliações de 01/04 a 30/09/2026; a 1win, de 01/05 a 31/10/2026.
A avaliação da Brazino777 é de 13/08/2026, enquanto as atualizações das demais marcas brasileiras vão de 30/09 a 02/10/2026. Compare a data antes de interpretar uma diferença como melhora ou piora no atendimento.
| Cassino | Nota Reclame Aqui | Reputação | Consulta |
|---|---|---|---|
| Stake | 9,2 | RA1000 | 09/11/2026 |
| BetVIP | 9,1 | RA1000 | 07/11/2026 |
| Pixbet | 9,1 | RA1000 | 07/11/2026 |
| H2bet | 9,0 | RA1000 | 01/10/2026 |
| R7.BET | 8,9 | ÓTIMA | 30/09/2026 |
| Jogão | 8,9 | RA1000 | 30/09/2026 |
| Vai de Bet | 8,9 | Ótima | 01/10/2026 |
| Bullsbet | 8,8 | RA1000 | 30/09/2026 |
| KTO | 8,7 | Ótima | 07/11/2026 |
| BetBoom | 8,7 | ÓTIMA | 09/10/2026 |
| Betano | 8,5 | ÓTIMA | 01/10/2026 |
| Aposta Ganha | 8,4 | Ótima | 07/11/2026 |
| 7Games | 8,1 | ÓTIMA | 30/09/2026 |
| Betão | 7,9 | Boa | 30/09/2026 |
| Brazino777 | 7,87 | RA1000 | 13/08/2026 |
| Novibet | 7,8 | Boa | 07/11/2026 |
| EstrelaBet | 7,7 | Boa | 02/10/2026 |
| Lottoland | 7,5 | Boa | 09/11/2026 |
| Betfair | 7,1 | Boa | 07/11/2026 |
| Blaze | 7,0 | Boa | 07/11/2026 |
| Sportingbet | 6,7 | Regular | 02/10/2026 |
| Vera Bet | 6,3 | Regular | 01/10/2026 |
| 1xBet | 4,1 | Não recomendada | 07/11/2026 |
| 1win | 5,3 | Ruim | 06/11/2026 |
Sites com saque bloqueado e cópias de marcas estão em cassinos que não recomendamos.
Para decidir, relacione a proporção de reclamações resolvidas com o prazo contratual de saque e o valor que pretende movimentar; essa combinação aproxima a comparação da sua necessidade.
Sinais de um cassino confiável
Reclame Aqui, empresa identificada, termos abertos e saque declarado formam os quatro critérios para você avaliar uma plataforma, combinando o histórico de atendimento com as condições que regem o dinheiro. No saque, o prazo precisa ser lido junto do momento em que começa a contar.
A primeira coisa a olhar no Reclame Aqui é a proporção de problemas resolvidos, acompanhada da avaliação dos consumidores no mesmo período. Depois, relacione a empresa identificada no site com o nome que aparece nos termos e leia as condições de saque antes de escolher o método de pagamento.
No prazo declarado, separe o processamento do pedido do crédito pelo banco: na Vai de Bet, o pedido é processado em poucos minutos e depois enviado à instituição bancária. Esse meio de pagamento é sua preferência? A página de Pix explica o funcionamento dos depósitos e saques.
Quando evitar
O histórico de reclamações ajuda a reconhecer problemas recorrentes e a decidir quais condições de atendimento você aceita ao movimentar dinheiro em uma plataforma. Em todo caso, compare os motivos apresentados na seleção de cassinos para evitar antes de escolher a marca.
Se o prazo contratual do saque passar, registre a solicitação no atendimento e guarde o protocolo para acompanhar a resposta da empresa.
Como comparamos
A comparação das marcas brasileiras parte da reputação no Reclame Aqui e considera a nota do consumidor, as taxas de resposta e de resolução, sempre com o período de avaliação correspondente. Nos internacionais, a comparação considera os termos para brasileiros e as condições de cada operador.
Na 7Games, no Betão e na R7.BET, os termos estabelecem até 72 horas a partir da solicitação de saque; na Betano, o processamento ocorre, em regra, em cerca de 120 minutos para pedidos que atendem aos critérios.
Reclame Aqui
Nota de reputação e taxa de resposta dos últimos seis meses.
Empresa identificada
Razão social e número de registro no rodapé.
Termos abertos
Regras de bônus e de saque acessíveis sem login.
Saque declarado
Prazo de saque e métodos de saque publicados nas regras.
Para relacionar reputação, pagamentos e condições de uso, siga os critérios da metodologia de avaliação.
Perguntas frequentes
Reclame Aqui, autorização da SPA/MF e condições de saque respondem a partes diferentes da escolha de um cassino, por isso cada pergunta abaixo trata de um desses critérios. Para reclamar de um saque, você pode recorrer à ouvidoria da empresa, ao Reclame Aqui e ao Consumidor.gov.br.
Qual cassino online é confiável?
A H2bet lidera pela nota de reputação no Reclame Aqui, seguida por R7.BET, Jogão e Vai de Bet, considerando os seis meses até setembro de 2026. Use também a resolução de reclamações e o prazo de saque declarado para escolher conforme sua prioridade.
O que é a nota do Reclame Aqui?
A nota de reputação reúne indicadores de atendimento no período avaliado. A nota do consumidor é a avaliação de quem fez uma reclamação; leia as duas separadamente e compare as taxas de resposta e de resolução no mesmo período.
Cassino legalizado existe hoje no Brasil?
As marcas brasileiras do ranking tiveram autorização da SPA/MF, mas suas atividades estão suspensas. A MP nº 1.394/2026 proíbe a exploração, a oferta, a intermediação e a publicidade de apostas de quota fixa no território nacional.
Como saber se um cassino é seguro?
Compare a reputação no Reclame Aqui, a identificação da empresa, os termos acessíveis e o prazo de saque declarado. Relacione os indicadores de atendimento com as condições que você aceita para depositar e retirar o dinheiro.
Cassino internacional é confiável?
Na 1win e na Cloudbet, a licença de Curaçao e os termos que deixam o Brasil fora dos países proibidos são sinais verificáveis. Compare também o atendimento e as regras de pagamento; os indicadores da 1win no Reclame Aqui estão na comparação por marca.
O que fazer se o saque atrasar?
Compare o tempo decorrido com o prazo dos termos e registre o pedido junto ao atendimento da empresa, guardando o protocolo e o comprovante da solicitação. Encaminhe a reclamação à ouvidoria e use o Reclame Aqui ou o Consumidor.gov.br para registrar o problema.
Onde ver cassinos para evitar?
A seleção de cassinos que não recomendamos reúne as marcas para evitar. Use os motivos de cada caso para reconhecer problemas antes de escolher uma plataforma.
Histórico da página
Ofertas revistas pelas páginas das próprias promoções: Instant Casino.
Primeira versão da página com as marcas do ranking e os cassinos internacionais que aceitam brasileiros.